BAZ Hamburg

Der Compliance Coach ist eine neue marktorientierte Fortbildung, für jeden der im medizinischen Bereich arbeitet und dabei an sozialen Schnittstellen mit psychologischer Methodik arbeiten muss, um den gestiegenen Kommunikationsanforderungen gerecht zu werden. In klar strukturierten Ausbildungseinheiten erlernt der/die Lehrgangsteilnehmer/In alles Notwendige, um im sozialen Umgang mit Menschen souverän agieren und integrativ wirken zu können. Der Compliance Coach erlernt psychologisches Grundlagen-Basis-Wissen und die Feinheiten patientenzentrierter Kommunikation und fördert somit den Behandlungserfolg von Therapien. Er präsentiert neue Produkte, ist Manager chronischer Erkrankungen und führt Patientenschulungen durch. Er kennt die sozialrechtlichen Grundlagen des sich wandelnden Gesundheitssystems, und die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie die " evidence based medicine".

In der Medizin spricht man von Compliance, bzw. Komplianz der Patienten als Oberbegriff für deren kooperatives Verhalten im Rahmen von Therapien. Der Begriff kann demnach als Therapietreue übersetzt werden.

Non Compliance beschreibt genau das Gegenteil,- die Nichteinhaltung therapeutisch notwendiger Maßnahmen. Durch Non Compliance entstehen immense Kosten, die durch Compliance der Patienten vermeidbar wären. In Deutschland beziffern sich diese allein beim Medikamentenkonsum auf jährlich 7 Mrd. Euro.

Falsch oder gar nicht eingenommene Medikamente helfen oft nicht, weil der Umgang hiermit dem Patienten schwerfällt oder diese schlichtweg für das Gesundheitsmanagement in eigener Sache erst motiviert werden müssen. Weitaus höhere Kosten für Spätfolgen wie Rückfälle bzw. erneute Arztbesuche sind die Folge. All dieses geht zu Lasten der Krankenkassen.

Laut Statistik verursacht Non Compliance 13% der Krankenhauskosten. Die Schuld hierfür alleine auf den "ungehorsamen" Patienten zu schieben, wäre zu kurz gegriffen. Erfahrungsgemäß werden in Arztpraxen durchschnittlich nicht einmal 60 Sekunden pro Gespräch aufgewandt, um Patienten über Compliance zu informieren. Diese verlassen die Praxen daher nicht selten zwangsläufig mit Fragen und entwickeln dann Laien-Hypothesen oder führen gar Selbstexperimente mit Medikamenten durch. Es liegt also auf der Hand, dass eine begleitende Betreuung hierbei von großer Hilfe ist.

• in der Patientenversorgung tätig sind.

• Die Ausbildung richtet sich an folgende Berufsgruppen:
• Pharmareferenten,Außendienstmitarbeiter von Pharmaunternehmen oder Krankenkassen,
• Krankenschwestern, Physiotherapeuten, Angestellte im sozialmedizinischen Dienst,
• Mitarbeiter von Reha-Einrichtungen, Krankenhäusern und der GKV/PKV.

mit folgenden Seminarterminen

Seminar 1: 31.08.2012 - 02.09.2012
Seminar 2: 05.10.2012 - 07.10.2012
Seminar 3: 09.11.2012 - 11.11.2012
Seminar 4: 07.12.2012 - 09.12.2012

Prüfungstermin: 18.01.2013 (IHK Schleswig Holstein)